Corvtriq accorde une grande importance à la protection des données personnelles des consommateurs et s’engage à protéger la sécurité des informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données ainsi qu’aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
La présente politique de confidentialité explique la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles des consommateurs, ainsi que les droits dont ils disposent conformément à la réglementation applicable.
Cette politique s’applique aux activités de traitement des données personnelles liées à l’utilisation de la boutique en ligne Corvtriq, notamment lors de la consultation du site, de la navigation sur les produits, de la passation de commandes, du paiement, des échanges avec le service client ou de l’utilisation de services associés.
1. Informations relatives au responsable du traitement
L’entité responsable du traitement des données personnelles des consommateurs est :
Société exploitante du site :
Corvtriq
Adresse enregistrée :
654 Sunset Ave
Venice, CA 90291
USA
E-mail du service client :
Si le consommateur a des questions concernant le traitement de ses données personnelles, la présente politique de confidentialité ou l’exercice de ses droits, il peut nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus.
Lorsque la réglementation applicable exige la désignation d’un représentant dans l’Union européenne (EU Representative), nous fournirons les informations correspondantes dans les situations concernées.
2. Types de données personnelles collectées
Lorsque le consommateur utilise les services de la boutique en ligne Corvtriq, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :
Informations relatives aux commandes et aux transactions
Ces informations comprennent notamment :
-
Le numéro de commande ;
-
Les informations relatives aux produits ;
-
Le montant de la commande ;
-
Les données relatives aux transactions ;
-
L’état de la commande.
Informations de contact et de livraison
Ces informations comprennent notamment :
-
Le nom ;
-
L’adresse e-mail ;
-
Le numéro de téléphone ;
-
L’adresse de livraison ;
-
Les informations relatives à la livraison.
Informations relatives au paiement
Ces informations comprennent notamment :
-
L’état du paiement ;
-
Les informations de confirmation du paiement ;
-
Les informations nécessaires au traitement de la commande.
Nous ne conservons pas directement les informations complètes relatives aux cartes de paiement des consommateurs.
Les informations relatives aux cartes de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers conformément à leurs propres normes de sécurité.
Informations fournies volontairement par le consommateur
Ces informations comprennent notamment :
-
Les demandes adressées au service client ;
-
Les demandes de service après-vente ;
-
Les demandes de retour ou de remboursement ;
-
Les commentaires et retours des consommateurs.
Informations techniques et relatives à l’utilisation du site
Ces informations comprennent notamment :
-
L’adresse IP ;
-
Le type de navigateur ;
-
Les informations relatives à l’appareil utilisé ;
-
L’historique de navigation sur les pages ;
-
Les informations relatives à l’utilisation du site.
Nous traitons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services, au traitement des commandes, à l’assistance client et au respect des obligations légales applicables.
3. Cookies et technologies similaires
Afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer l’expérience de navigation des consommateurs et d’analyser l’utilisation du site, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.
Les cookies peuvent nous aider à :
-
Enregistrer les préférences de navigation ;
-
Fournir les fonctionnalités essentielles du site ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser les performances du site.
Les informations collectées par les cookies peuvent inclure :
-
La durée de navigation ;
-
L’historique des pages consultées ;
-
Le type de navigateur ;
-
Les informations techniques relatives à l’appareil.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque cela est requis pour fournir les fonctionnalités demandées.
Pour les cookies d’analyse, publicitaires ou autres cookies non essentiels, nous demanderons le consentement préalable du consommateur lorsque la réglementation l’exige.
Le consommateur peut :
-
Gérer ses préférences via l’outil de configuration des cookies du site ;
-
Retirer son consentement aux cookies à tout moment ;
-
Supprimer ou limiter les cookies via les paramètres de son navigateur.
Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas le consommateur de consulter normalement le site ou de finaliser un achat.
4. Finalités du traitement des données personnelles
Nous traitons les données personnelles des consommateurs principalement pour les finalités suivantes :
Exécution des commandes
Notamment pour :
-
Confirmer les commandes ;
-
Effectuer les paiements ;
-
Organiser la livraison des produits ;
-
Fournir un service après-vente.
Service client
Notamment pour :
-
Répondre aux demandes des consommateurs ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de droit de rétractation ;
-
Résoudre les problèmes liés aux commandes.
Gestion et amélioration du site
Notamment pour :
-
Améliorer les fonctionnalités du site ;
-
Optimiser l’expérience d’achat ;
-
Analyser le fonctionnement du site.
Sécurité des transactions
Notamment pour :
-
Prévenir les activités frauduleuses ;
-
Détecter les commandes inhabituelles ;
-
Protéger la sécurité des comptes consommateurs.
Respect des obligations légales
Notamment pour :
-
Les obligations fiscales ;
-
Les obligations comptables ;
-
Les exigences réglementaires applicables.
Nous ne vendons pas les données personnelles des consommateurs.
5. Partage des informations et services tiers
Afin de traiter les commandes et fournir les services associés, nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires tiers de confiance lorsque cela est nécessaire.
Cela peut inclure :
Prestataires de services de paiement
Utilisés pour :
-
Le traitement des paiements ;
-
La vérification d’identité ;
-
La sécurité des transactions.
Prestataires logistiques
Utilisés pour :
-
La livraison des produits ;
-
Le suivi logistique ;
-
La gestion des expéditions.
Prestataires techniques du site
Utilisés pour :
-
Le fonctionnement du site ;
-
La maintenance technique ;
-
L’optimisation des systèmes.
Prestataires d’analyse de données ou de marketing (le cas échéant)
Utilisés pour :
-
L’analyse de la fréquentation du site ;
-
L’amélioration des services ;
-
Les activités marketing autorisées par le consommateur.
Nous transmettons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et exigeons que les tiers concernés traitent les données personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
6. Bases légales du traitement selon le RGPD
Nous traitons les données personnelles des consommateurs conformément au RGPD et aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Les bases légales du traitement peuvent inclure :
Exécution d’un contrat
Utilisée notamment pour :
-
Traiter les commandes ;
-
Effectuer les paiements ;
-
Organiser les livraisons ;
-
Fournir les services après-vente.
Consentement du consommateur
Par exemple pour :
-
L’abonnement aux newsletters ;
-
Les cookies non essentiels ;
-
Les campagnes marketing.
Le consommateur peut retirer son consentement à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Obligations légales
Par exemple :
-
Les obligations de conservation fiscale ;
-
Les obligations relatives aux documents comptables.
Intérêts légitimes
Par exemple :
-
La prévention des fraudes ;
-
La sécurité du site ;
-
L’amélioration de la qualité des services.
7. Transfert international des données
Étant donné que l’entité exploitante de Corvtriq est située aux États-Unis, les données personnelles des consommateurs peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées conformément aux exigences du RGPD, notamment :
-
Les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses, SCC) ;
-
Tout autre mécanisme de protection des données applicable.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles des consommateurs uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les différentes catégories de données peuvent être conservées selon les principes suivants :
-
Informations relatives aux commandes et transactions : conformément aux obligations fiscales, comptables et légales applicables ;
-
Informations relatives au service client : selon les besoins liés à la gestion des services et au traitement des litiges ;
-
Informations relatives aux cookies : selon leur finalité et la durée du consentement du consommateur.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression ou à leur anonymisation conformément aux exigences légales applicables.
9. Droits des consommateurs concernant leurs données personnelles
Conformément au RGPD et aux réglementations applicables en matière de protection des données, les consommateurs disposent des droits suivants :
Droit d’accès
Le droit de savoir si leurs données personnelles sont traitées et de demander l’accès aux informations correspondantes.
Droit de rectification
Le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Le droit de demander la suppression des données personnelles lorsque cela est autorisé par la loi.
Droit à la limitation du traitement
Le droit de demander la limitation de certains traitements de données personnelles.
Droit d’opposition
Le droit de s’opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes.
Droit à la portabilité des données
Le droit, lorsque applicable, de recevoir les données personnelles dans un format structuré.
Droit de retirer son consentement
Pour les traitements fondés sur le consentement, le consommateur peut retirer son autorisation à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre service client par e-mail.
10. Protection des données des mineurs
Corvtriq ne propose pas de service d’achat indépendant destiné aux mineurs.
Si nous découvrons que des données personnelles d’un mineur ont été collectées sans autorisation légale appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires afin de supprimer ces informations.
11. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles des consommateurs, notamment :
-
L’utilisation de technologies sécurisées de transmission des données ;
-
La limitation des accès aux informations personnelles ;
-
La prévention des accès non autorisés, des divulgations ou des utilisations abusives ;
-
La protection des informations relatives aux commandes et au service client ;
-
L’amélioration continue des mesures de sécurité informatique.
Bien que nous appliquions des mesures de sécurité raisonnables, aucun environnement Internet ne peut garantir une absence totale de risque lors de la transmission des informations.
12. Droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données
Si le consommateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas les réglementations applicables en matière de protection des données, il peut déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Les consommateurs situés en France peuvent notamment contacter la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, les paramètres des cookies, le traitement des données personnelles ou l’exercice de vos droits, veuillez nous contacter :
Société exploitante du site :
Corvtriq
Adresse enregistrée :
654 Sunset Ave
Venice, CA 90291
USA
Téléphone du service client :
+1 (310) 445-1503
E-mail du service client :
Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et fournirons l’assistance nécessaire conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.