Modes de paiement

Corvtriq s’engage à offrir aux consommateurs une expérience de paiement en ligne sécurisée, claire et pratique.

La présente politique relative aux modes de paiement a pour objectif de présenter les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées, la composition des montants des commandes ainsi que les procédures de traitement des problèmes de paiement.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous permettons aux consommateurs de régler leurs commandes via les moyens de paiement disponibles et affichés sur la page de paiement.

Les moyens de paiement actuellement acceptés comprennent :

  • Carte de paiement Visa ;

  • Carte de paiement Mastercard ;

  • Tout autre moyen de paiement disponible sur la page de paiement (le cas échéant).

Devise de paiement acceptée :

  • Euro (EUR).

Lors de la validation de la commande, le consommateur peut sélectionner le moyen de paiement approprié parmi les options affichées sur la page de paiement.

Après confirmation du paiement, nous mettons à jour l’état de la commande selon le résultat de la transaction et lançons le processus de traitement de la commande.

Si le paiement n’est pas finalisé avec succès, la commande peut ne pas être prise en charge pour traitement.

2. Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité des informations de paiement des consommateurs et mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les données associées au processus de paiement.

Les mesures de sécurité comprennent notamment :

Protection des informations de paiement

Nous ne stockons généralement pas directement les informations complètes relatives aux cartes de paiement des consommateurs, telles que le numéro complet de carte, les informations de vérification de sécurité ou autres données sensibles.

Les informations liées au paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés conformément à leurs propres procédures de sécurité.

Les consommateurs ne doivent jamais transmettre par e-mail ou par tout autre moyen non sécurisé leur numéro complet de carte bancaire, leur code de sécurité (CVV) ou toute autre information de paiement sensible.

Technologies de chiffrement des données

Le processus de paiement utilise des technologies de chiffrement sécurisées afin de protéger la transmission des informations et de réduire les risques d’accès non autorisé, de lecture frauduleuse ou de modification des données.

Environnement de paiement sécurisé

Nous utilisons des processus de traitement des paiements appropriés afin de procéder à la validation des transactions et contribuer à garantir la sécurité et la fiabilité des paiements.

Protection des informations de commande

Nous utilisons uniquement les informations fournies par le consommateur dans le cadre nécessaire au traitement des commandes, à la confirmation des paiements, au service client et à la gestion des services associés.

Ces informations sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

Surveillance des transactions inhabituelles

Des vérifications de sécurité peuvent être effectuées pendant le processus de paiement afin d’aider à identifier les transactions inhabituelles et protéger la sécurité des consommateurs ainsi que celle des commandes.

Le consommateur doit également protéger ses appareils de paiement, ses comptes de paiement et ses informations de connexion afin d’éviter toute utilisation non autorisée.

3. Informations relatives au montant des commandes

Le montant final payé par le consommateur comprend les éléments suivants :

Montant des produits

Le prix affiché sur les pages produits constitue une partie essentielle du montant total de la commande.

Frais de livraison

Selon le montant de la commande, l’adresse de livraison et les règles de livraison applicables, les frais de livraison éventuels sont clairement affichés sur la page de paiement.

Autres frais applicables

Si la commande comporte d’autres frais applicables conformément à la réglementation, ceux-ci seront clairement indiqués sur la page de paiement avant la confirmation de la commande.

Avant de soumettre la commande, le consommateur peut consulter le montant complet comprenant :

  • Le montant des produits ;

  • Les frais de livraison ;

  • Les autres frais applicables.

Les prix affichés sur les pages produits incluent les taxes applicables lorsque cela est requis.

En dehors des frais clairement indiqués sur la page de paiement, aucun autre montant non communiqué à l’avance ne sera demandé au consommateur.

Le montant final à payer sera affiché clairement avant la validation de la commande afin de permettre au consommateur de confirmer son choix.

4. Traitement des problèmes de paiement

Si le consommateur rencontre un problème lors du paiement, notamment :

  • Un échec de paiement ;

  • Une absence de mise à jour de l’état de la commande ;

  • Un retard de confirmation du paiement ;

  • Tout autre problème lié au paiement ;

il doit nous contacter rapidement.

La procédure de traitement des problèmes de paiement est la suivante :

  1. Vérifier que les informations de paiement saisies sont exactes ;

  2. Vérifier que l’opération de paiement a bien été finalisée ;

  3. Fournir le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires relatives au paiement afin de permettre la vérification de l’état de la commande ;

  4. Nous vérifierons le résultat du paiement et fournirons une solution adaptée selon la situation.

Veuillez noter que le consommateur ne doit jamais nous transmettre son numéro complet de carte bancaire, son code de sécurité (CVV) ou toute autre information de paiement sensible.

Si le paiement a bien été effectué mais que l’état de la commande n’a pas encore été mis à jour, nous aiderons à vérifier les informations concernées afin de garantir la continuité normale du traitement de la commande.

5. Déclaration de responsabilité

Afin de garantir le bon déroulement du processus de paiement, les responsabilités sont définies comme suit :

Sécurité des informations de paiement

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les informations relatives aux paiements fournies par les consommateurs et traitons ces informations conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Confirmation de l’état du paiement

Nous mettons à jour l’état des commandes selon les résultats de paiement et aidons à résoudre les problèmes pouvant survenir lors de la confirmation des transactions.

Traitement par les prestataires de paiement

Certains problèmes de paiement peuvent dépendre des procédures de traitement des prestataires de services de paiement, des banques ou des établissements financiers concernés.

Dans ce cas, nous aiderons activement le consommateur à suivre l’évolution du traitement.

Exactitude des informations de commande

Afin de garantir le bon déroulement de la commande, le consommateur doit vérifier que les informations fournies lors de la commande sont exactes et valides.

Protection des droits légaux des consommateurs

La présente politique relative aux modes de paiement ne limite en aucun cas les droits légaux dont disposent les consommateurs conformément au droit français et aux réglementations applicables.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant les moyens de paiement, le règlement d’une commande, un problème de paiement ou tout autre sujet associé, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Société exploitante du site :

Corvtriq

Adresse enregistrée :

654 Sunset Ave
Venice, CA 90291
USA

Téléphone du service client :

+1 (310) 445-1503

E-mail du service client :

client@corvtriq.com

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous fournirons l’assistance nécessaire concernant les services de paiement.